Morgane Jacquet • Chef de projet web - Paris - CV // Parcours & Réalisations

Réalisations professionnelles

Depuis février 2010 Chef de projet web, en agence de communication interactive
Groupe OMNICOM - Paris

pour les comptes LU, RATP/SNCF, AUCHAN...

personnel :

refonte sous un CMS Open Source d'un site personnel, devenu en 2 ans d'audience le 1er site français de services de pensions pour animaux
⇒ recherche de partenariats & sponsors [...trouvés !]
création sous un CMS Open Source d'un portail - forum pour une association :
⇒ visibilité nationale, monétisation...

2008 - 2010 Chef de projet web, Responsable des Espaces clients et partenaires TOTALGAZ
NEXTIDEA (ex- NEXTEDIA) Groupe LAGARDERE - Paris - www.next-idea.fr

conseil et accompagnement client en création de programme relationnel
audit de l'existant, recommandations stratégiques pour la fidélisation
conversion web : conseil en mécaniques de recrutement et transformation
» campagnes on et off de collecte d'emails
» conception et mise en place de la 1ère newsletter destinée aux clients Totalgaz
» emailings et mailings relationnels
conseils en positionnement de marque // concurrents fournisseur d'énergie
analyses de la base de données Groupe pour ajustement des objectifs, recommandations techniques pour la gestion de la BDD clients
pilotage des projets en interne (marketing, maintenance technique DSI..., et des intervenants agences)
élaboration des cahiers des charges, des spécifications fonctionnelles pour les sites gérés sous CMS
refonte des arborescences, évolutions fonctionnelles et ergonomiques
conseil et opérationnel : recettage, mise en forme, intégration des éléments commerciaux et media
tracking et reporting des campagnes
animation clientèle en ligne : éditorial et contenus
» Résultats
taux de recrutement clients aux extranets : +52%
12 000 visites/mois, 1 million de pages vues
taux de réactivité newsletters (3 éditions) : 53%
une gamme de services en ligne enrichie, mise en place d'acquisition de réflexes clients

2007 Gestion de projets web
Création de services web BtoC et CtoC - Paris

client : Pearl Intérim www.pearlinterim.fr
Rédaction du contenu web pour le site Internet, propositions d'accroches et slogans, rédaction de mails relationnels et des conditions d'utilisation du site, refonte et élaboration de l'architecture du site web, choix des éléments graphiques, fonctionnels et applicatifs de la partie administration du site, conseil en référencement, suivi du développement
client : PUBLICIS Koufra www.publicis-koufra.fr
Conception et rédaction du JEU PRIMA, un jeu online grand public. Utilisation de solutions marketing viral. Durée du jeu : 6 mois, 2 sessions de jeu par tirage au sort avec système de dotations.
Lancement : 15.10.07. Conception et rédaction du scénario du jeu, des contenus éditoriaux web et mails viraux, validation avec l'agence graphique et tests techniques avant livraison définitive, conseil en architecture du site et solutions techniques, rédaction de l'ensemble des mentions légales : Règlement et Conditions générales d'utilisation, déclaration du jeu à la CNIL, référencement naturel...
personnel : DOGSITTER www.dogsitter.fr
Création de services de consultation grand public dans le domaine animalier. Mise en ligne le 11.08.07.
Résultats : 40 695 visites, 35 213 visiteurs uniques, 175 293 pages vues
personnel : JOBSTORY www.jobstory.fr
Création d'un portail - forum grand public dans le domaine des carrières et du travail. Mise en ligne le 02.07.07.
Résultats : 11 941 visites, 9 256 visiteurs uniques, 71 588 pages vues
» Services développés et couplés à une base de données MySql, utilisation d'outils Open Source, charte graphique (CSS...), implémentation de fonctionnalités ergonomiques et de communication, conception et rédaction des contenus, newsletter, modération du site, mises à jour techniques hebdomadaires, référencement, communication online, utilisation d'outils Google (Analytics), développements fonctionnels et éditoriaux en fonction de l'analyse du trafic...
personnel : Montage d'un projet web. Recherches, constitution de dossier, veille, rédaction du business plan...

2005 - 2006 Employée Back-Office & Assistante pour la refonte V2
PRICEMINISTER - Paris - www.priceminister.com

participation à la refonte du contenu éditorial en préparation à la nouvelle charte fonctionnelle et graphique du site, rédaction de la Ligne Editoriale en collaboration avec les services Etudes Marketing et Fonctionnels, recommandations pour la mise en place d'outils communautaires
assistance et suivi de la mise en place de nouvelles fonctionnalités pour les utilisateurs
traitement des litiges, suivi des commandes, service après-vente, recouvrement, prévention des fraudes
gestion des comptes particuliers et professionnels, suivi des paiements, traitement des demandes clients
identification et remontée des problèmes techniques (accès comptes, mise en ligne annonces, navigation, fiches produits et classification) via les applications internes : Back-Office
tests hebdomadaires du site : ergonomiques et fonctionnels

2004 Responsable des relations clientèle
WEBSCAPE - Paris - www.gayvox.com

chargée du développement marketing du site et de la fidélisation des abonnés aux services payants
traitement des inscriptions et des validations des profils abonnés
résolution des problèmes d'accès techniques de premier niveau par chat, hotline, messagerie
conseil en développement des aspects fonctionnels et des services en ligne

2003 Marketing et fidélisation clientèle - stage effectué à la suite d'une reprise d'études en DESS
Club Avantages (Groupe CASINO / SHELL) - Rueil-Malmaison - Programme S'Miles

apprentissage des méthodes de marketing direct et indirect dans le cadre du Programme S'Miles (11 millions de clients d'enseignes multiples - 2003)
mise en place et suivi des campagnes de fidélisation (e-mailings, mailings, encarts, couponing, opérations in-store...)
traitement des demandes clientèle par messagerie
participation à la rédaction de fiches de formation destinées aux opérateurs des centres d'appels dédiés

2000 - 2001 Rédactrice et Assistante commerciale
RECRUT - Paris - www.recrut.com

rencontre clientèle, définition des besoins en communication de recrutement, rédaction des annonces, négociation des espaces publicitaires
enquêtes sur le marché de l'emploi en Île-de-France et rédaction d'articles généralistes
participation à la mise en page et secrétariat de rédaction des publications papier hebdomadaires et mensuelles
conseil en développement de contenus interactifs

2000 Journaliste stagiaire
LE FIGARO Littéraire, et L'HUMANITE rubrique Culture - Paris - www.lefigaro.fr www.humanite.fr

travaux de documentation et de préparation pour la rentrée littéraire
reportages écrits et photographiques, publications de plusieurs articles :
L'Italie à Paris sur grand écran - la Bretagne sur grand écran

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